Регламент расторжения договора и возврата оплаты
Настоящий регламент определяет порядок действий заказчика при досрочном отказе от охранных услуг (работ), а также правила возврата уплаченных средств в ООО ОП «Эльпрус-1».
1. Основания и общие правила
1.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 782 ГК РФ).
1.2. Если услуги ещё не начали оказываться, возврату подлежит вся внесённая предоплата за вычетом документально подтверждённых затрат исполнителя, связанных с подготовкой к исполнению договора.
1.3. Если услуги уже частично или полностью оказаны, возврат производится за вычетом стоимости фактически выполненных работ и подтверждённых расходов.
1.4. Для заказчиков-физических лиц дополнительно применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Как оформить отказ
2.1. Заказчик направляет в адрес ООО ОП «Эльпрус-1» письменное уведомление (заявление) об отказе от договора.
2.2. В заявлении необходимо указать:
- наименование исполнителя и данные заказчика;
- номер и дату договора;
- намерение расторгнуть договор и прекратить оказание услуг;
- причину отказа (при наличии);
- банковские реквизиты для возврата средств;
- подпись уполномоченного лица и контактные данные.
2.3. Способы подачи заявления:
- лично по адресу: 198152, г. Санкт-Петербург, Краснопутиловская улица, дом 69 литера А, помещение 17-н, офис 239Д (при себе иметь паспорт и доверенность, если действует представитель);
- почтой — заказным письмом с уведомлением и описью вложения;
- по электронной почте — скан-копия на glav.elbrus01@yandex.ru (с последующим предоставлением оригинала).
3. Сроки и порядок возврата
3.1. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней с момента его регистрации.
3.2. В этот же срок производится расчёт фактически оказанных услуг и понесённых расходов.
3.3. Возврат средств осуществляется на основании подписанного сторонами соглашения о расторжении или акта сверки.
3.4. Деньги перечисляются только безналичным способом на реквизиты, указанные в заявлении.
3.5. Срок перечисления — до 10 рабочих дней после подписания соглашения (или принятия решения), но не позднее сроков, установленных законодательством.
4. Дополнительные условия
4.1. При ненадлежащем качестве услуг заказчик вправе требовать соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.
4.2. Банковские комиссии при возврате несёт инициатор возврата, если иное не согласовано сторонами.
Контакты для обращений по расторжению договоров:
- Адрес: 198152, г. Санкт-Петербург, Краснопутиловская улица, дом 69 литера А, помещение 17-н, офис 239Д
- E-mail: glav.elbrus01@yandex.ru
- Телефон: +7 (981) 244-94-77
Документ носит информационный характер и не является публичной офертой. Порядок возврата может уточняться в конкретном договоре.